一.产品经理是怎么来的？
要回答这个问题，首先要了解生产者和使用者的关系。
一个产品，从生产者的角度来说，通常讲究的是技术，讲究的是成本，讲究的是心血。
但是用户呢？他们的需求是什么？
谁将为他们说话？制作方站在用户的角度很难否认自己的努力。
但这是必须的。我该怎么办？
于是，就有了“产品经理系统”。
“产品经理 system”的本质是一种权利制衡的组织架构，用理性需求制衡感性的“梦想”。
第一家使用“产品经理 system”的公司，其实是我们非常熟悉的传统快消品公司——宝洁。
1927年，宝洁在产品经理中第一次出现，到现在已经有近百年的历史。
“产品经理 system”最伟大的地方在于它对权力进行了明确的划分。
永远不要让生产部门和创始人决定要做什么产品。
我有一个朋友，在儿童教育领域工作了几十年。
他一直有一个梦想，通过精心设计的“绘本”，帮助3-8岁的孩子培养阅读兴趣。
但是绘本做出来之后，孩子不喜欢，家长也不感兴趣。
我该怎么办？
要解决这个“怎么办”的问题，首先要搞清楚这个事情的本质。
问题的本质是，他的梦想真的是用户的需求吗？
显然不是。
那他为什么这么执着？
因为他的组织缺乏一种制衡创始人“梦想”的力量。
这个力，落在一个特定的位置上，是:产品经理。
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第二，用户的代言人
所以产品经理应该是用户在公司的代言人，是从用户的角度提出需求，决定做什么样的产品的人。
必要时要“否定”生产部门的苦心。
对于制作部门来说，每一颗螺丝钉，每一行代码都代表着心血。
让一个为产品没日没夜努力的人来决定产品的形状。
就像让一个十月怀胎的妈妈评价自己的孩子，很难做到理性公正。
这时候就需要产品经理来告诉他，这个刚出生的“孩子”可能没那么可爱了。
甚至在必要的时候，说这个产品不好，需要重做。
所以产品经理也是“讨厌”的。
有一个笑话:
一天晚上，程序员在写代码的时候，美工突然跑过来说:“不，不，产品经理被绑架了。绑匪需要10万元才能放他走，否则就用汽油烧死他。大家都在筹钱。我们捐一些好吗？”程序员说:“好吧！绝对的！每个人捐多少？”
艺术家说:“这取决于你的友谊。有的捐5升，有的捐10升……”
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第三，强烈的同理心
当产品生产出来并投入市场时。
这是发现问题和解决问题的时候。
对于产品经理，如何发现问题？
最重要的是同理心，这需要你关注用户，感同身受他们的痛点。
比如用户买相机，他会注意什么？
可能是外观的原因。颜色好看吗？大小合适吗？
可能侧重于功能，需要增加、减少或优化哪些功能？
还是操作方法的问题？按键设置是否合理？是否符合使用习惯？
如果只找到这些要求，是不够的。
这些都是基于用户对产品的使用体验。使用后的体验如何？
什么意思?
一个产品投入市场，被用户购买，最重要的是支付和使用后的情况。
比如用户买了相机后，它做了哪些改变？
他会给别人看什么？
他的朋友会有什么样的反馈？
这会让他好起来吗？
一个相机很强大，但是用户买了几天就不会用了。
产品经理需要反思:
哪里出了问题？
用户为什么不用？
用户是否因为购买相机而获得好评、肯定、赞赏等附加值？
所以你的产品能否取得持续的成功，其实是由用户体验之后发生的事情来驱动的。
这些后续的东西促使用户谈论和推荐产品。
所以用户说喜欢你的产品，可能是喜欢用了产品后变得更好更厉害的自己。
产品经理没有强烈的同理心，你会回到“我要做一个强大的产品”的思维，而忽略了表象下用户的真实需求。
这样一来，每一次的迭代和优化，很可能都会成为徒劳的自摸行为，无法触及用户痛点。
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四。合格的翻译
作为产品经理，你还需要有这样的技能，能听懂并“翻译”所有人的话。
也就是你知道程序员在想什么，用户想要什么，老板在想什么。
在这个系统中，你是所有语言的翻译。
比如你的用户，他在谈需求的时候，无法分层次的表达自己的感受和体验，表达可能会很混乱。
你需要把他的感受、情绪，甚至故事，转化为制作部门可以理解、可以实现的需求。
梁宁老师讲了一个关于产品思维30讲的故事。
一个做销售的女生，转行做了产品经理。在用户调研现场，用户发言乱七八糟。有人讲了自己的观察、感受、判断、需求、要求、愿望，有人直接开始讲故事。
女孩越听越糊涂。终于，她忍不住了。她说:“要不我先给你介绍一下我们产品的设计思路？”
所有的用户都被说服了，但是这个调查失败了。
为什么？
因为产品经理听不懂用户说什么，看不到他们的需求。
你一定听过亨利·福特的名言，“如果你问人们需要什么，他们只会告诉你他们需要一辆更快的马车。”
但实际上，人们需要的是更快。
产品经理是用户要表达的马。看到他的深层需求是“更快”，然后翻译给技术部门。
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5.心中有图。
当然，产品经理心里是有“施工图”的。
在这张图片上，可能有:
需求，用户对这个项目有什么样的需求？
期望，老板、用户、生产部门的期望是什么？如何平衡各方预期？
人事，你需要和谁合作，如何调动这些人？
时间，如何合理分配时间？
……
这个“施工图”有什么用？
会让你面对各种复杂的问题，能很快理清思路，协调好。
从一个想法到一个产品再到市场，必然是多重因素叠加的结果。
产品经理具体操作你可能不懂，但你脑子里一定有一个宏观的“施工图”。
这样你就不会考虑单一因素，无论是分析问题还是做决策。
我反而会想，这样做的影响因素是什么；
还需要考虑哪些关键因素才能产生预期的效果。
如果在图上移动一个点，哪些点会发生变化，如何平衡。
哪怕过程复杂，人多。因为你心里已经有了一个最终的效果图，只要调动现有的元素，就能不断向目标靠近。
比如组织一次活动。
你必须有一个最终的效果图，邀请哪些嘉宾，场地在哪里，座位怎么安排，最后的效果会是什么。然后一点点去实现。
脑子里有个画面，做事就不会慌。
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六、有找风口的能力。
产品经理还有一个不败的对手，就是趋势。
所以你要学会跟潮流“化敌为友”。
前提是你要有前瞻性和洞察力。
比如微信的诞生，就意味着张小龙发现并跟上了移动互联网的发展趋势。
2010年底，张小龙看到了移动互联网的趋势。
于是，他给马发了一封邮件，建议腾讯做一个移动互联网社交软件。
十年前，qq是腾讯的明星产品。如果新软件开发成功，很可能威胁到qq的地位。
但马很快回复了张小龙的邮件，同意张小龙的想法。
让张小龙做负责人，带领腾讯广州R&D部门启动这个项目。
微信产品的起源是张小龙的远见卓识。
现在，微信已经成为一种生活方式。
张小龙在2020年初的演讲中说过这样一个数据:
每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行视频通话；7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发布朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；3.6亿用户阅读微信官方账号的文章，4亿用户使用小程序。微信支付已经像钱包一样成为日常用品。
每个人都想做出伟大的产品。任何成功的产品首先必须建立在对趋势的正确判断上。
你要有找风口的能力，这样风一吹，你就能感觉到，并迅速做出反应。
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七、要相信一些东西。
最后，我想和你分享一个故事:
二战期间，一群德国士兵在俄罗斯山区迷了路，面临葬身西伯利亚的危险。
这时，他们发现了一间木屋，并在屋内发现了一张地图。每个人都欣喜若狂。美中不足的是没有人理解地图上的文字，但总比没有好。大家都信心满满地相信自己这次得救了，最后带着这张地图活了下来。
带队的军官留下了这张救命地图，作为对自己荣耀的纪念。
若干年后，当他再次在朋友面前炫耀自己的辉煌成就时，一位朋友告诉他:这根本不是俄罗斯的地图。这是一张用希腊语标注的奥地利山脉地图…
产品经理你必须相信一些东西，才能战胜无数放弃的冲动。
一个成功的产品，大多数人关心的是如何被复制，是它成功的方法论。
还有人会强调一些看起来很大很空的东西，很多人都不那么相信。
比如善良、真诚、信仰的力量。
张小龙说善良比聪明更重要。
雷军说，我们的征途是星辰大海。
如何做一个优秀的产品经理并打造一个成功的产品，一定有方法论的东西。
但是善良，真诚，信念，这些没有办法遵循的东西，才是最有价值的因素。
因为方法论可能会决定产品如何诞生。
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