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**摘要：** 博主的Pocket 3在CARE到期前送检，大疆主动查出云台隐患，走基础保修免费换新，不花一分钱、不占随心换次数。
摘要： 博主的Pocket 3在CARE到期前送检，大疆主动查出云台隐患，走基础保修免费换新，不花一分钱、不占随心换次数。
全网都在等Pocket 4，我却被一通售后电话打动了
这两天全网都在等大疆Pocket 4全球发布会，无数博主在聊新机的传感器、动态范围，所有人都在为新硬件狂欢。
但就在昨天，大疆客服的一通电话让我突然明白：大疆能一代一代把口袋相机做到行业顶流，从来靠的不止是新品参数，而是连老用户、老机器都能照顾到的售后细节。
我的真实情况：没有任何剧本，全程录音
先说明：没有任何剧本，全程录音，账单为证，没有任何合作，没收厂家一分钱。
我的这台Pocket 3是海外购买的，当时为了全球联保，专门买了大疆DJI Care随心换（两年全球版）。按照规则，两年内有4次低价换新机会，每次支付219元置换费。
这月13号，我的CARE服务正式到期。眼看服务快到期，加上Pocket 4马上发布，我想趁到期前走一个随心换流程，花钱换台新的，赶紧处理掉。
我自己用了这么久，说实话完全没感觉到机器有任何毛病——拍视频防抖正常，云台操作丝滑，没有任何肉眼可见的故障。
客服来电：你没发现的故障，我们查出来了
结果寄过去第二天，大疆客服就给我打了电话。
客服告知：经过官方检测，机器中存在轻微磨损，核心问题是云台模块出现了轻微门禁故障，有云台无力的情况。哪怕功能还能正常使用，但这个故障已经符合官方保修标准。
最终方案：因为机器还在官方保修期内，属于非人为产品故障，直接免费换新，零元，一分钱不花，也不占用CARE随心换的任何一次换新次数。
我当时都愣住了——我都准备好付219块钱走随心换了，结果人家直接给我走了免费保修。账单上的299元全部免除，旧机器由官方回收，一到两个工作日就发新机，全程运费官方承担。
两个核心权益，必须讲清楚
我必须严肃给所有大疆用户，尤其是准备冲Pocket 4的新朋友，把两个核心权益百分之百讲清楚，绝对不能误导大家。
权益一：大疆随心换（DJI Care）保的是什么？
它保的是意外损坏——磕碰、摔落、进水等情况。只要支付一笔固定的置换费（219元/次），就能换一台功能完好的新机器。核心是给意外兜底，不是免费换新，每次使用都必须支付置换费。
Pocket系列的全球版CARE支持全球联保，哪怕你在海外买的机器，在国内官方售后也能正常使用。
权益二：大疆官方基础保修（最容易被忽略）
不管你买没买CARE，不管是即将发布的Pocket 4还是老款Pocket 3，只要大疆设备在官方保修期内，出现非人为导致的产品性能故障、质量问题，官方检测确认后，大疆会提供免费维修；问题严重则直接换新。
重点中的重点： 这个权益不占用CARE随心换的次数，不产生任何额外费用。和随心换完全是两条独立的权益线，互不影响。
我这次就是最真实的例子：我自己没发现云台有性能故障，官方检测精准排查出来了，判定为非人为产品性能问题，直接走基础保修免费换新。全程我没花一分钱，CARE的4次换新机会还完整在我的账户里。
严肃提醒：别动歪心思薅羊毛
这里必须跟大家说死：绝对不要动歪心思去薅羊毛，也别想着故意把机器搞坏去骗免费换新。
大疆的检测有非常严格的标准，人为损坏和产品质量问题，一眼就能分辨出来。故意造损不仅不能走免费保修，连CARE随心换的权益都可能被限制。甚至骗保属于违规行为，千万别因小失大。
硬件参数是下限，售后保障才是上限
再说回今天的主角——即将发布的Pocket 4。很多人问我：要不要冲Pocket 4？老款Pocket 3要不要淘汰？
我今天不想跟大家聊参数，网上已经有无数博主给了透了的参数。我只想用亲身经历告诉你们：如果你正在纠结要不要入手大疆设备，不管是Pocket 4还是现有性价比很高的Pocket 3，你都完全可以冲。
因为数码产品，尤其是我们天天带出门、天天用的拍摄设备，硬件参数只是下限，售后保障才是真正的上限。
新品的画质再好、功能再强，当你机器出了问题，品牌不管不顾、推诿扯皮，再好的参数都是空谈。而大疆能做到：一台即将过保的老机器，用户自己都没发现的潜在故障，都能主动排查出来，主动免费换新。这种不拖不扣的售后，才是用户最核心的安全感。
换新后的保修怎么算？
最后跟大家同步一下：换新机器到货之后，保修期限延续原保修期，或者重新计算90天，哪个时间长就按哪个算。完全不用担心换新后的保修就没了。
[截图: 00:06:02 – 客服说明保修延续规则的录音/文字]
后续预告
现在我就坐等新机到手，等新机到手再给大家拍一期开箱，让大家看看官方免费换新的机器到底是不是全新机货。
也欢迎大家关注我，后续如果第一时间买了Pocket 4，我也会进行第一时间评测，跟大家分享。
本期节目就到这里，谢谢大家。
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