EP104 | 京东自营买的iPhone，苹果直营店却拒绝给我退换？

摘要： 博主在京东自营原价购入iPhone，因中信24期免息分期落空且售后遭拒，集中回应观众三大疑问。

集中回应：三个高频问题

感谢大家的关注和留言。评论区留言太多，一个人实在回不过来，这期节目集中回答大家最关心的三个问题：

1. 是不是京东自营？
2. 为什么在京东买，是不是图便宜？
3. 为什么不直接找苹果退换？

问题一：100%京东自营

是的，百分之百是京东自营。就是大家说的那个拥有9000万粉丝的 Apple产品京东自营旗舰店。

也正是因为它是自营，我才会对售后抱有最高的信任。可现实却让我非常失望。

问题二：不是图便宜，是为了24期免息

真不是图便宜。官网和京东都是 11999元，一分钱没差。

我选择京东，是因为页面上写得清清楚楚——中信银行24期免息。苹果官网并不支持中信银行分期，而我正好有一张中信银行的新卡，所以才选了京东。

讽刺的是，这个分期最终也没有成功，反而陷入了整个售后问题的泥潭。关于分期问题的完整经过，我会在下一期节目中详细拆解。

问题三：不是不想找苹果，是苹果也管不了

很多人问：既然去了直营店都检测了，为什么不直接让苹果给退或换？

因为我刚买就发现了问题，我想退或换，不是想修。我直接问苹果直营店：

“我在京东买的那台iPhone，能不能拿到你们直营店这边给我换机或者退货？”

店员明确回答：不行。 如果是线下门店购买的可以，但京东渠道购买的，需要找京东那边处理。

都听到了吧，规则就是这样。不是我不找苹果，而是苹果也不能管。我必须回到购买渠道——京东。

小结与预告

总结一下我的处境：

• 在京东自营 原价11999元 购买iPhone
• 为了 中信银行24期免息 选择京东渠道
• 结果遭遇 分期承诺落空 + 售后拒绝 双重问题

下一期我会把分期免息的问题讲透，看看到底是谁在忽悠消费者。

有问题欢迎留言，我都会看。谢谢大家，我们下期见。