一、浅谈【已读】功能
【已读】功能应用在工作场景中，可以提高沟通效率，用户可以通过【已读】状态来判断对方是否已经知晓，从而避免反复无效的沟通
不过，一旦【已读】功能应用在社交 APP中，用户为了维护社交圈，可能需要顾忌大量的已读/未读状态，会给用户带来一定的压力与焦虑。
二、从微信【接收者】和【发送者】两个角度分析用户体验
是否添加某一功能，除了要考虑用户的需求外，用户体验也是很重要的考察点！！
做个情景小测试吧：
晚上23:59
你的老师/领导：明天9⃣️点开会，收到的人请回复！！
接到这样消息的你，是选择立刻回应还是?
但在添加【已读】功能后，就必须要立马回应了
接下来，我们就来看看添加已读功能后的用户体验吧
【发送者】：在收到【已读】之后、收到消息回复之前会感到焦虑。如果已经收到了已读，则可以确定接收者已经阅读该信息，若此后未能及时收到信息回复，则很容易产生焦虑。
【接收者】：接收者在收到信息之后、回复消息之前会感到压力。无论是双方关系特殊还是消息内容都会给回应带来压力
三、为什么这些软件要设置【已读】功能？
在生活中，都遇到哪些软件设置了【已读】功能呢？
给大家总结了一些必须要设计【已读】功能的软件，以及背后的原因！！
电商类APP：淘宝、闲鱼
电商类app，例如淘宝、闲鱼，其主要应用场景是线上购物，是买家跟卖家之间的沟通交流。
在聊天过程中设置已读功能可以给买卖双方一定的压力，促使双方回消息从而促进交易完成。
TO B软件：企微、钉钉
企业微信跟钉钉应用场景是工作间的沟通交流，在该场景下，增加已读功能，可以节省等待回复所浪费的时间成本，提高消息传达效率，并且能有效避免发生以未读消息为由的推诿情况。
招聘软件：BOSS直聘
BOSS直聘上有两类用户—求职者和面试官，求职者希望马上找到心仪的工作，面试官希望快速找到合适的岗位人选，他们对于效率的要求非常高。
这些平台的目标很明显，希望【已读】功能可以缓解用户的回复焦虑，加速用户的聊天效率，增进用户的使用体验
四、为什么目前的微信不会设置已读功能
可以发现上面提到的软件，其中绝大部分都没有很强的社交属性，人与人之间的利益链接大于情感链接。而那些社交属性较强的微信等软件往往是没有已读功能的。
强社交属性的软件，一直没有推出已读功能，一个是出于社交压力，另外一个则是出于产品定位的考量。
社交压力
微信承载了太多的熟人，像同学、好友、同事等等，如果显示“已读”的话，会给使用者带来双重社交压力
产品定位
微信更多的是作为社交软件使用，而已读功能在密切使用的社交软件中使用，也会脱离产品最初的定位。
而到底要不要推出已读功能，不能只考虑用户的需求，更要考虑软件本身的定位到底适不适合，不是所有的软件都适合设置已读功能的。
以上提出的解题思路仅供大家拓展思维用，真正面试以及遇到真实问题时，考验的还是你的产品思维和思考逻辑。
产品功能的设置要从多方面考察，而具备产品思维能够带我们找到问题的本质，提出的方案也会更加有说服力
评论(0)