EP152 | 花255元订酒店被拒完整服务？”200块不配享受完整服务”——消费者硬刚平台，再审庭审近两小时

摘要： 消费者花255元订酒店遭拒完整服务，商家庭审中称”200块不配”，当事人坚持从一审打到再审，只为讨一个说法。

起因：一句”200块不配”，彻底激怒消费者

我今天就跟大家说句实话，这几百块钱的案子，我此刻一年多打到再审，真的不是为了那几百块钱的赔偿。我就是想问一问这口气。

开庭的时候，对方代理人在法官面前清清楚楚地说了一句话：“200块钱的价格，没办法享受完整的服务。”

这句话白纸黑字，记在庭审笔录里，赖都赖不掉。

作为一个普通消费者，听到这句话，我真的觉得自己被彻底歧视了。从那一刻起，我就打定主意：必须要说法。

再审庭审：近两小时，信息量极大

刚刚结束了北京某中级人民法院的再审庭审，整个庭审持续将近两小时，信息量相当大。

今天我拿出来的四组证据，对方当庭全部不认。

四组证据，对方逐一否认

第一组：一审程序违法

我指出（证明）一审程序违法——本案核心证据没有给我当庭质证的机会。被告今天当庭承认，程序完全合规，是庭后补交的。

第二组：后台截图证明完整权限

我拿他们自己一审提交的后台截图，证明他们有修改酒店信息的完整权限。当庭他们答不上来，只说要庭后回去补充材料。

第三组：自认事实反口否认

他们自己写在程序里的事实（ID、酒店信息），今天当庭转头就说这是”笔误”，直接不认。

第四组：官方客服录音

我提交了他们官方客服亲口承诺赔付的录音。他们说录音真实性不认可。

255.77元人民币，难道客服没说过这话吗？

核心诉求：不是为钱，是为尊严

庭上，法官按照流程询问了双方调解意愿，这是庭审的常规环节。

但我之所以一直不松口，从来不是因为钱。

实际上我想弄明白一个道理：普通消费者花了200块钱订酒店，就不配享受平台承诺的完整服务吗？

后续

对方离谱的辩解、完整的行程细节、以及我后续的应对方案，下一期视频全给大家讲清楚。

感谢大家关注，咱们下期见。