这道题目看似非常跳脱?，但是在鹅厂（腾讯）的产品经理面试时，可是经常出现这道题目。
如果大家的回答只会放在用户体验上，那么你的回答很可能会困在青铜水准上，成为去鹅厂面试陪跑的分母之一。
那么王者会怎么回答呢？咱们一起展开往下看吧
解铃还须系铃人，我们先从面试官入手。
一、面试官问的是什么？
咱们先换位思考，把自己当作真正的面试官，如果是你，你设置这道问题是为了考察什么？
其实放到这道题来说，我们需要在面试官面前展示足够的洞察力和视野，是否能从多个角度，去清晰地给出解答才是面试考察的关键。
如果我们能够在回答之前想清楚，严谨地分点回答，把每个点都具体展开说明，多半这轮面试可以稳稳当当地度过了。
现在我们一起来展开一下思路哈~
提到这两个不同期的国民级社交软件肯定是不能脱离历史的。
QQ 是腾讯的第一款产品，在99年上线之后，因为认为用户很少会从家里面上网，所以聊天记录和好友列表都是存在服务器上。
产品上线之后，指数级的用户增长（当年的11月份QQ的注册用户就超过了6万）带来的服务器成本也是非常高。
当时马化腾考虑卖掉 QQ 结果四处碰壁，有个人给出了不投资的理由是：全世界没有一个人知道，QQ 是怎么挣钱的
最终QQ因为找不到投资人，仅仅是靠着零零散散的融资，撑到了2000年4月，赶在了互联网股灾到来之前，获得了 IDG 和盈科的220万美元的融资。
并在2003年通过虚拟形象QQ秀的收费，摆脱了不能盈利的困境
所以QQ承载了腾讯早期盈利的诉求，才会变成一款有着各种权益的社交软件。
微信是在2011年上线的，也就是在腾讯上市的7年后。
已经不缺钱的腾讯，需要让微信先长大，守住他们的社交根基。这个时候的腾讯是不以赚钱为第一目的，自然就不急着推出会员体系。
腾讯后来在推出公众号，小程序等去提升用户粘性，建立微信生态的过程中：
发现通过投资+整合资源+流量输出的模式，获得的收益会比原来单纯做会员来的钱更多，而且非常稳定。
所以在这个时期，增值服务在微信上不是必要的，还有可能影响用户体验，损害微信赖以为生的网络效应。
因此，从时代背景来说，QQ作为早期产品，承载了商业探索，微信则是承载增长及留存。
二、会员是什么呢？
先问大家一个问题哈，大家为QQ花过钱嘛？具体是哪个方面呢？（会员、黄钻、绿钻…）
其实会员的实质，也就是为了区分用户等级，通过划分普通用户与会员用户，进行用户分层。
针对不同的用户，提供优质的个性化增值服务，其最终目的就是提升用户的活跃度和留存，并且实现盈利的目的。
且会员模式的本质就是用钱购买权益，核心是权益，例如QQ秀、黄钻、绿钻…甚至等级的设计都是权益的砝码。
而微信则压根不需要这些，比起社交软件，微信更像一个商业生态平台，像扫一扫、小程序、微信支付等功能，让用户对其产生了很强的需求依赖
微信不需要 to C 收费，只需要这10亿用户能持续的活跃在微信上，构建整个生态上就可以了。
以微信作为流量入口，给其他应用导流，实际的商业价值更多，且盈利模式更加稳定。
三、两者的产品定位不同
最后再说一下产品定位。
微信的slogan是：一个生活方式。可以看出，微信在创立之初，本来就没有打算通过会员体系盈利。而是让微信融入生活，让用户产生依赖，
张小龙强调，用完即走。但实际上微信又无处不在，就像呼吸一样，无感的嵌入在我们的生活中，自然有很共赢的商业逻辑。
而 QQ 的 slogan 是：乐在沟通。它将娱乐元素深入地融入到了社交中，它需要通过会员体系来表达用户的差异化，提升用户的活跃和留存。
再者，从用户的本质中思考，QQ一开始就是互联网的首批用户在用，包括到现在更多也是年轻人在用，而微信则是覆盖10亿+用户，不同年龄段的人都有。
两个群体本身对付费的敏感度就是不同的。
而微信更多是熟人社交工具，像微信公众平台、小程序等功能都是衍生出来的服务。
那么在回答这道问题时，青铜和王者的区别是什么呢？
青铜：只会说简单的产品体验或者说简单的商业模式。
钻石：可以说到产品定位、用户画像。
王者：从历史延展开，从商业模式到会员体系，再到产品定位中去，一步步抽丝剥茧，全面地展开说这件事情，逻辑就会非常清楚。
这道题横跨20多年的时间，因此是必须要涉及到历史背景的，不能站在现在的角度纯粹“自嗨”?。
要思考清楚QQ和微信的定位、商业模式等，从不同的角度上回答，只有这样才能够把这道问题的逻辑盘清楚?。
给大家总结一下回答这道问题的要点，群里的宝子们都要记得做好笔记哦：
从历史背景出发，对腾讯来说这两个产品的战略意图不同，一个是为了盈利一个是为了留存和增长。
从会员体系的本质出发，实际上是权益的分层和收割，重点围绕权益来说，为什么微信不能这么做。
从用户和产品定位两个角度来分析产品的实际差异。
这道鹅厂面试题咱们就拆解到这里，这道题目看似比较简单易懂，但实际上考察的都是本质性的问题?。
比如对互联网的发展历程、商业模式的顶层思考和理解，抽象能力的水平等。
所以每道面试思维题大家都可以站在多个角度去对比思考，这样才能给面试官带来满分的回答，也能让你从一众面试者中脱颖而出?。
评论(0)