EP185 | 我在滴滴打车，司机却同时接了高德的单、还拉了货——两个平台互相踢皮球

摘要： 博主在滴滴下单拼车，司机却同时接了高德订单并拉货，投诉时两平台互相推诿，核心矛盾是拼车规则完全不透明。

一段真实的拼车录音

这是一段真实的行车录音。博主在滴滴上打了一辆车，从昌平去房山。上车之后发现，车里不止有自己这一单。

车开到一半，司机一直在接人。一开始博主以为是正常拼车，想着”司机也不容易，接一个就接一个”，没当回事。但司机接了第二个人之后，问题就来了——

核心问题：我在APP上什么都看不到

博主的愤怒不在于”拼不拼”，而在于事先完全不知道。

车往哪开、在哪停、接几个人，在滴滴APP上根本看不到。博主下的是滴滴的单，但这辆车好像不归滴滴管一样。

更离谱的是，车上的另一位乘客女生，是在高德上下单的。两个平台的订单，跑在同一辆车上。

紧接着又有人上车，但”人不上车，东西上车”——只送货，不坐人。博主当时就想：这车到底是拉人的还是拉货的？

投诉滴滴：客服说”拉货违规会处理”

下车后，博主先找了滴滴客服。客服表示，如果确认是拼车订单，需要通过拼车拼友来核实；如果属于拉货，则属于违规行为，会处理司机。

但博主的诉求很明确：

“我要的不是这十块优惠券，我想知道车里拉的是什么，谁来管。”

投诉高德：让我找滴滴

接着博主又找了高德，因为拉货的人是从高德下的单。高德的回复是——“你去找滴滴。”

两个平台面对同一辆车，答案完全不一样。高德让找滴滴，滴滴说拉货违规会处理。博主到现在也没搞明白，这辆车到底该谁管。

安全专员回电，说了一句话

后来，滴滴的安全专员给博主回了电话。电话里，对方亲口说了一句话——

具体是什么，博主留到了下期。

博主的态度：不反对拼车，但规则必须透明

博主明确表示，自己不是反对顺风车或拼车，顺风车确实方便了很多人。但核心问题是：

平台收了钱，就该把规则说清楚。

拼几个人、走什么路线、拉不拉货——这些信息乘客有权知道。如果做不到，就不该让乘客在完全信息不对称的情况下上车。

如果你也遇到过类似的拼车经历，欢迎在评论区聊聊。博主表示会继续跟进这件事。

[截图: 00:03:43 – 博主出镜/关注引导画面]