1、针对主体的不同
想要拆解这个问题,我们先要了解一下两款功能的背景。
满减是商家自行设置的活动,根据商品单价设置相应的满减线,满多少减多少。
而红包大部分是平台发放,很少一部分才是商家发放,因此红包往往不会局限在某一个具体店铺中,只要满足红包使用条件用户即可获得优惠。
发行者的差异,他们发挥的作用也会有所不同
满减的主要作用是为了提升客单价,因为商品的单价与满减规则是商家设置的,所以绝大部分情况下,你想要获得更高的满减优惠,就需要投入更多的成本
举个例子,本来你只想买15块钱的外卖,但是看到店铺的满减规则是满22减6,也就是说我们可以花16买到价值22元的外卖,看起来很划算,但事实情况确实因为商品单价的设置,根本无法再凑7元的商品出来,最后总价24元,减6仍然花了18元,商家就多了3元的客单价。
而红包则不一样,红包多是发行在商店外甚至于平台外,是平台为了吸引用户聚集所用的手段。
红包往往会有一定的有效期,都是为了增加用户的紧迫感,增加用户在该平台的付费意愿,从而增加用户基数。
总结一下,满减的存在是为了提高客单价,提高用户的转化情况;红包则是为了吸引用户的注意力,增加用户的付费意愿与忠诚度。
2、功能玩法不同
大家平时点外卖的时候都会使用红包嘛?
之所以这么问大家,是因为只有对于红包才是我们可以选择的,而满减几乎在我们进入一家店铺的时候就已经被动开启了。从某种角度来说,红包是福利,而满减是规则。
比如在平台外作为糖果进行引流,像一些我们在短视频平台上看到的美团、饿了么广告都会以红包为噱头进行引流。
以及外卖平台用红包展开的包月会员活动,通过批量发放红包增加用户下单次数,从而增加用户对平台的忠诚度。
还有在微信、QQ群聊内搞裂变,比如入群领红包,团购领折扣等方式,都是红包衍生出来的营销手段,而满减并没有这样的功能。
3、用户心理预期的不同
细心的宝子们其实早就发现了,两个虽然都是优惠,但在用户行为流程中出现的位置是不同的。
满减出现在用户选择商品的界面,而红包则是出现在付款的页面,这样细微的差异会极大的影响用户的心理预期。
当我们看到商品经过满减,并且马上就可以达到下一个梯度线后,大部分人都会尝试去再下单一些商品从而达到满减的标准,这是规则,大多数人只会认为享受到了规则的红利,是应该获得的?。
而红包出现在付款界面,看到价格会因为红包又享受到了优惠,这在用户心理上是额外的优惠,会很好的增加用户体验。但用户很难在跳转回之前的界面继续加购,对平台与商家的信任会影响到下一次点外卖的场景中,也就是会增加复购率。
而且,因为二者可以叠加,因此在用户的心理预期上是可以享受到多次的优惠的,这样用户无论是对商家还是对平台的忠诚度都会变高。
这次的问题也只是为大家提供一个思路,现实生活中我们可以看到非常多相似的功能但都会同时出现,思考背后的设计原理与思维逻辑,对我们一定会受益很大
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