分类：维权纪实 | 发布： | 时长：
**摘要：** 消费者因同程艺龙虚假标注酒店服务起诉平台，一审败诉仅获赔86元，现申请再审，法院已安排谈话。
摘要： 消费者因同程艺龙虚假标注酒店服务起诉平台，一审败诉仅获赔86元，现申请再审，法院已安排谈话。
事件起因：一笔200元的日本酒店订单
我是跟同程艺龙”死磕”快一年半的普通消费者。老粉都清楚整件事情的来龙去脉，新进来的朋友我花三十秒把事情讲透。
之前我通过同程艺龙平台预订了日本大阪的一家酒店。订单页面明明白白标注了有储物柜、免费行李寄存。结果到了店之后，什么都没有——行李寄存被酒店直接拒绝，整个行程被打断。
从日本回国之后，我直接把同程艺龙告上了法院。
一审结果：败诉，赔偿86元
一审判庭上，被告代理人当庭明确表示”被告被举证”，庭审笔录白纸黑字写得清清楚楚。
最终法院判决我败诉，只让同程艺龙赔了我86块钱——寄存位和电话费。
两个让我绕不过去的关键问题
我为什么不服这个判决？从来不是因为赔多赔少，而是两个关键问题：
第一，证据的程序问题。
一审开庭时，被告当庭说没有证据要提交。结果开完庭，被告又补了一份所谓的”OTA接口数据核心材料”。这份材料并不是在庭审中完成举证的，是庭后补充的。
我打个比方：就好像考试交卷了，考生说自己没有答案要交，结果老师说完卷，又让考生偷偷把标准答案补上了，最后还按这个补的答案去判分。我认为这种方式在程序上是不可接受的。
第二，”柜”和”箱”的区别。
很多人觉得是小问题，但我认为至关重要。柜是能上锁的，能保障行李安全；箱不具备同等安全性。平台页面显示的是”柜”，被告提交材料里写的是”箱”，但到了现场，什么都没有。
这件事对我的出行决策在当时产生了实质的影响。
再审进展：终于接到法院电话
基于以上理由，我向中级人民法院提交了再审申请。等了好几个月，终于接到了法院官方的电话。
说实话，接到电话的时候，我心里是踏实的——至少我的申请没有石沉大海。法院给了我一个当面陈述事实和理由的机会。我很感谢法院能认真对待我这份标的额不大的申请。
谈话安排： 下周三上午九点半，进行再审前的审查谈话。
三个关键点：
- 这次不是直接开庭，是再审前的审查谈话；
- 法院问我有没有新证据提交，我们也补充了新材料——因为一审完整的庭审笔录本身就是最核心、最硬的证据；
- 我是再审申请的提起方，不用准备答辩状，只要把我的理解和诉求清清楚楚跟法官讲明白就行。
我坚持的不是那几百块钱
从起诉到现在，差不多一年半的时间。我收到了无数私信，有支持我的，有质疑我的。好多人说：”你为了这两百块钱折腾快两年，值不值？”
我每次回答都是：值，太值了。
我值得，从来不是因为那几百块钱。
我值得，是希望以后再有平台标注某项服务的时候，能更严谨一点、更准确一点，不会再让消费者千里迢迢跑过去，才发现承诺完全是空话。
我值得，是希望以后再有类似争议在处理的时候，能规范一点，让每一个普通人都感受到完整的程序保障。
我值得，是希望以后再有普通消费者遇到类似的事情，不会再觉得”钱少就不值得维权”，不会再忍气吞声地吃哑巴亏。
我死磕这件事，从来不是为了我自己。我是想让所有的平台、所有的商家都知道：消费者不是韭菜，不是你想怎么糊弄就怎么糊弄。 我是想让所有的普通人都知道，哪怕你只花了二百多块钱，你的合法权益也值得被认认真真地对待。
后续安排
下周三谈话结束之后，我会把整个过程完整整理出来，第一时间跟大家同步进展。不管是好事坏事，我不会打折扣地告诉大家。
有什么问题，都可以在评论区留言。点赞关注，咱们一起死磕到底，看看这场普通人与大平台的维权战，最终能不能迎来真真正正的公平正义。
我们下期节目再见。
评论(0)