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**摘要:** 消费者起诉京东iPhone售后纠纷,庭审未当庭宣判,核心争议聚焦于平台责任主体认定问题。


摘要: 消费者起诉京东iPhone售后纠纷,庭审未当庭宣判,核心争议聚焦于平台责任主体认定问题。


封面

庭审概况:没有宣判,但信息量极大

今天上午,我起诉京东iPhone Pro Max的案子开完了第一庭。很多人等结果,我先说结论:今天没有当庭宣判。

但这场庭审信息量非常大,也让我真正看清了一件事——普通人维权,难的从来不只是证据。

法庭/庭审现场画面

我带了15项证据上庭,包括苹果官方授权店检测报告、客服通话录音、交易记录等。我原本以为今天会重点讨论两个问题:手机到底有没有问题?平台承诺到底有没有履行?


对方策略:全程回避实质问题,只强调一件事

但对方律师全程几乎没有正面回答上述问题。他们只为了一件事反复强调:“你告错人了。”

他们的逻辑是这样的:

既然你在京东上买的,写着”京东自营”,但平台是3C公司运营的,发票是武汉公司开的,收钱是网银通道走的——所以你起诉北京京东,它不承担责任。

对方律师陈述/法庭辩论画面

说白了就是:你买的时候说是”京东”,出了问题就变成很多家公司。作为普通人,谁买东西会去查背后的股权结构?


我的反驳:京东自己的隐私政策

当庭我拿出了京东自家的隐私政策,并当庭念出关键条款:

“这些公司互为关联公司,对外统称’我们’或’京东’。京东相关公司在对外服务中,是以统一体系提供服务的。”

京东隐私政策相关条款截图

我的核心观点很简单:作为普通消费者,我是基于”京东”这个整体完成交易的,而不是根据背后的公司架构做选择。


当庭提出的三个问题

我在庭上问了三个最常识性的问题:

第一, 全网建立用户信任时,你们自称”我们是一家”;赔钱的时候就开始物理切割?

第二, 发票是我付完款才生成的,能掩盖一开始没告诉我真实卖家是谁的事实吗?

第三, 连你们系统默认的支付通道你们都不认,那请问我付的钱到底进了谁的口袋?请拿出后台流水凭证。

原告当庭提问/法庭交锋画面


庭审感悟:普通人维权真正的难点

至少这次庭审让我彻底看清了一件事:

普通人维权,最难的不是你有没有证据,而是你很可能连真正的责任主体是谁,都要一步一步去确认。

原告陈述/情绪画面


后续计划:这件事我会走完整

目前打官司没有当庭判决,法院给了我补充资料的期限。接下来我会:

  1. 把庭上的争议焦点(包括被告提出的主体问题)整理成书面意见提交法院;
  2. 如果法院在审理过程中认为有必要,我会依法申请追加相关主体,把责任关系一次性查清;
  3. 该补的证据我会补,该走的流程我一步一步走。

既然走到了法庭,这件事情我就一定会把它走完整。 后续进展我会继续同步。

结尾/原告表态画面

谢谢大家。

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