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**摘要：** 消费者因京东”中信十二期免息”宣传购买iPhone 17 Pro Max，分期未生效被全额扣款，维权后京东仅愿赔20元，消费者已决定起诉。
摘要： 消费者因京东”中信十二期免息”宣传购买iPhone 17 Pro Max，分期未生效被全额扣款，维权后京东仅愿赔20元，消费者已决定起诉。
一切始于一个”明明白白”的承诺
京东自营商品页面上，明明白白写着”中信十二期免息”。消费者信了，特意绑定中信银行卡进行付款，准备购买iPhone 17 Pro Max（11999元）。
但结果呢？没有分期，直接全额扣走。
于是，漫长的维权之路开始了。
第一关：京东客服把球踢给银行
京东商城客服的答复只有一句话：”建议您联系中信银行。”
皮球，被一脚踢了出去。
第二关：中信银行——”没有这个活动”
消费者拨通中信银行客服，说明情况：”京东APP上面写的是中信十二期免息，确定这个东西，然后没法免息是吧？”
银行的答复非常明确：他们那里根本就没有这个活动。
皮球踢了一圈，问题又回到了京东。
终极方案：20块钱
这次，京东金融客服给出了他们的”终极判决”：
“你要赔我一张二十块钱优惠券吗？”
“如果说你不想用优惠券的话，我们也可以申请为现金，二十块钱现金。”
消费者追问：”11999元，这十二期免息我损失多少？你帮我算一下。”
客服的回答是：”您自己算一下。”
“那你能赔偿吗？”
“我们这个不能做到赔偿。”
嘴上说着最诚恳的道歉，手上做着最敷衍的事。 这是京东为一次无法兑现的宣传承诺，开出的价码。
追问与沉默：活动到底为什么取消？
消费者继续追问核心问题：
- “你宣传是个A，实际你说活动调整取消了，为什么调整？”
- “是京东原因调整，还是银行原因调整？什么原因？”
- “不止针对你个人，其他人还有损失，是吗？”
客服的回应是：”这个的话，没有办法告诉大家。”
宣传的东西，调整没了，不告诉你原因，也不赔偿。
消费者指出一个细思极恐的细节：如果”活动调整”不止针对他一个人，那可能还有更多消费者遇到了同样的事情。
法律视角：这涉嫌虚假宣传
广告法写得明明白白。用不存在的优惠诱导消费者下单，这已经涉嫌虚假宣传。
进一步看，这是否符合《消费者权益保护法》中的欺诈认定？
把几件事串起来看：
- 售后环节，可以用一份三方检测报告否决苹果官方的检测；
- 销售环节，可以用一句”活动调整”收回分期免息的承诺。
这已经不是某个客服或某个部门的问题。
下一步：正式起诉
面对沟通和12315投诉基本无果的局面，消费者已经正式写完了起诉状，本周内将向法院提交，并将京东商城和京东金融的相关公司共同列为被告。
“做这些不只是为了我自己，更想通过法律判决弄清楚一个道理：在我们这个社会里，诚信承诺对一个企业来说，到底应该是多少钱。”
“我是一个较真到底的消费者。这场官司的所有进展，我会持续更新。”
（全文完）
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